Política de Privacidad
Tu privacidad es importante para nosotros. Conoce cómo protegemos y gestionamos tu información personal en selvioraquent.
1. Información General
selvioraquent, con domicilio en Calle las Fuentes, 9, 11, 50180 Utebo, Zaragoza, España, se compromete a proteger la privacidad de nuestros usuarios. Esta política describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos su información personal de acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales y Garantía de los Derechos Digitales (LOPDGDD).
Respetamos sus derechos de privacidad y nos comprometemos a la transparencia total en el tratamiento de sus datos.
Nuestros servicios de gestión de presupuestos digitales requieren cierta información personal para funcionar correctamente. Esta política explica qué información recopilamos, por qué la necesitamos y cómo la utilizamos para mejorar su experiencia financiera.
2. Información que Recopilamos
Recopilamos diferentes tipos de información para proporcionar nuestros servicios de presupuesto digital de manera efectiva:
| Tipo de Información | Propósito | Base Legal |
|---|---|---|
| Datos de identificación (nombre, email, teléfono) | Creación y gestión de cuenta | Ejecución del contrato |
| Información financiera (ingresos, gastos, categorías) | Análisis de presupuesto personalizado | Consentimiento del usuario |
| Datos de navegación y uso | Mejora de la experiencia del usuario | Interés legítimo |
| Preferencias de comunicación | Personalización de servicios | Consentimiento del usuario |
Información Financiera Sensible
Entendemos que la información financiera es particularmente sensible. Solo recopilamos los datos mínimos necesarios para proporcionar nuestros servicios de análisis de presupuesto. Nunca almacenamos números de cuenta bancaria completos ni información de tarjetas de crédito.
3. Cómo Utilizamos su Información
Utilizamos la información recopilada para los siguientes propósitos específicos:
- Proporcionar servicios de análisis de presupuesto personalizados
- Generar informes y recomendaciones financieras adaptadas a su situación
- Enviar notificaciones importantes sobre su cuenta y servicios
- Mejorar la funcionalidad y seguridad de nuestra plataforma
- Cumplir con obligaciones legales y regulatorias
- Prevenir actividades fraudulentas y garantizar la seguridad
- Proporcionar soporte técnico y atención al cliente
Análisis y Mejora de Servicios
Utilizamos datos agregados y anonimizados para analizar tendencias de uso y mejorar nuestros algoritmos de presupuestación. Esta información nunca se vincula con usuarios individuales y se utiliza únicamente para fines estadísticos y de desarrollo de productos.
4. Sus Derechos como Titular de Datos
Bajo el RGPD y la LOPDGDD, usted tiene varios derechos importantes respecto a sus datos personales:
Derecho de Acceso
Puede solicitar información sobre qué datos personales tenemos sobre usted y cómo los procesamos. Le proporcionaremos una copia de sus datos en formato legible.
Derecho de Rectificación
Si sus datos son incorrectos o están incompletos, tiene derecho a solicitar que los corrijamos o completemos sin demora injustificada.
Derecho de Supresión
Puede solicitar que eliminemos sus datos personales cuando ya no sean necesarios para los fines originales o cuando retire su consentimiento.
Derecho de Portabilidad
Puede solicitar recibir sus datos en un formato estructurado y legible por máquina, o solicitar que los transfiramos directamente a otro responsable.
Derecho de Oposición
Puede oponerse al procesamiento de sus datos personales en cualquier momento por motivos relacionados con su situación particular.
Derecho de Limitación
En ciertas circunstancias, puede solicitar que limitemos el procesamiento de sus datos personales mientras se resuelven disputas sobre su exactitud o legalidad.
Cómo Ejercer sus Derechos
Para ejercer cualquiera de estos derechos, póngase en contacto con nosotros por email a info@selvioraquent.com o por teléfono al +34656883507. Responderemos a su solicitud dentro del plazo legal de un mes. Para verificar su identidad, podemos solicitarle que proporcione documentación adicional.
5. Compartir Información con Terceros
selvioraquent no vende, alquila ni comparte su información personal con terceros para fines comerciales. Compartimos información solo en las siguientes circunstancias limitadas:
- Con proveedores de servicios que nos ayudan a operar nuestra plataforma (hosting, análisis, soporte técnico)
- Cuando sea requerido por ley o por autoridades judiciales competentes
- Para proteger los derechos, propiedad o seguridad de selvioraquent, nuestros usuarios o el público
- En caso de fusión, adquisición o venta de activos (previa notificación a los usuarios)
Proveedores de Servicios
Trabajamos con proveedores de servicios cuidadosamente seleccionados que están contractualmente obligados a proteger su información y utilizarla solo para los propósitos específicos que les asignamos. Todos nuestros proveedores cumplen con estándares estrictos de seguridad y privacidad equivalentes a los nuestros.
6. Seguridad y Protección de Datos
Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger sus datos personales contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción:
- Cifrado SSL/TLS para todas las transmisiones de datos
- Cifrado de datos en reposo utilizando estándares AES-256
- Controles de acceso estrictos y autenticación multifactor
- Monitoreo continuo de seguridad y detección de amenazas
- Auditorías regulares de seguridad por terceros independientes
- Capacitación regular del personal en protección de datos
- Planes de respuesta a incidentes de seguridad
En caso de una brecha de seguridad que afecte sus datos, le notificaremos dentro de 72 horas según lo requerido por la ley española.
7. Retención y Eliminación de Datos
Conservamos sus datos personales solo durante el tiempo necesario para cumplir los propósitos descritos en esta política:
| Tipo de Datos | Período de Retención | Justificación |
|---|---|---|
| Datos de cuenta activa | Mientras la cuenta esté activa | Prestación del servicio |
| Datos de cuenta cerrada | 3 años después del cierre | Obligaciones legales y fiscales |
| Datos de comunicaciones | 2 años desde la última comunicación | Resolución de disputas |
| Datos de auditoría y seguridad | 7 años | Cumplimiento regulatorio |
Eliminación Segura
Cuando eliminamos datos, utilizamos métodos de eliminación segura que garantizan que la información no pueda ser recuperada. Los datos en copias de seguridad se eliminan según nuestro cronograma regular de retención de copias de seguridad.
8. Transferencias Internacionales
Todos nuestros datos se procesan y almacenan dentro del Espacio Económico Europeo (EEE). Si necesitáramos transferir datos fuera del EEE, implementaríamos las salvaguardas apropiadas según las cláusulas contractuales estándar de la Comisión Europea o mecanismos de protección equivalentes.
Garantías de Protección
En el caso excepcional de transferencias internacionales, nos aseguraremos de que el país receptor ofrezca un nivel adecuado de protección según la determinación de la Comisión Europea, o implementaremos medidas de protección adicionales como certificaciones de seguridad reconocidas internacionalmente.
9. Cookies y Tecnologías Similares
Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar la funcionalidad de nuestro sitio web y proporcionar una experiencia personalizada:
- Cookies esenciales: Necesarias para el funcionamiento básico del sitio
- Cookies de preferencias: Recuerdan sus configuraciones y preferencias
- Cookies analíticas: Nos ayudan a entender cómo usa nuestro sitio
- Cookies de marketing: Solo con su consentimiento explícito
Puede gestionar sus preferencias de cookies en cualquier momento a través de la configuración de su navegador o nuestra herramienta de gestión de cookies disponible en el sitio web.
10. Cambios en esta Política
Podemos actualizar esta política de privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por otros motivos operativos, legales o regulatorios. Le notificaremos cualquier cambio material por email o a través de un aviso destacado en nuestro sitio web.
Los cambios menores entrarán en vigor inmediatamente después de la publicación de la política actualizada. Para cambios significativos, proporcionaremos un aviso de 30 días antes de que entren en vigor.
Le recomendamos revisar esta política regularmente para mantenerse informado sobre cómo protegemos su información.
Contacto para Asuntos de Privacidad
Si tiene preguntas sobre esta política de privacidad o desea ejercer sus derechos, contáctenos:
Email: info@selvioraquent.com
Teléfono: +34656883507
Dirección postal:
selvioraquent - Departamento de Privacidad
Calle las Fuentes, 9, 11
50180 Utebo, Zaragoza, España
También tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) si considera que hemos vulnerado sus derechos de protección de datos.